MARKETING
Étude de Marché – Zone de chalandise – Analyse d’un assortiment – Conception du PDV
TECHNIQUES DE VENTE
Les bases de l’accueil – Découverte des besoins – Caractéristiques, Avantages, Bénéfices – Closing
COMMUNICATION
Communication de groupe, de masse, interpersonnelle, morpho psychologique.
LES DIFFÉRENTS STYLES DE MANAGEMENT
Directif – Participatif – Délégatif – Persuasif
CONDUITE DE RÉUNION
Conduite d’une réunion professionnelle – Les techniques – L’organisation
DROIT
Droit du Travail – Droit Commercial
LE MANAGEMENT
L’entretien Professionnel – La Gestion du Temps – La Motivation – Le Travail en équipe
COMPTES D’EXPLOITATION
Les différents comptes d’exploitation d’une unité commerciale.
GESTION DES STOCKS
LES OBJECTIFS
Comprendre et fixer les objectifs – Calculs : TVA, Marge, CA …